Sebelumnya harus dipahami terlebih dahulu bahwa toko online ini berbeda dengan e-commerce. Untuk e-commerce atau marketplace merupakan tempat kita menumpang berjualan, jadi bukan milik sendiri. Yang mana kita harus bisa mengikuti kebijakan dan peraturan dari marketplace tersebut. Sedangkan untuk toko online atau website yang dibuat menjadi toko online. Dimana semua kebijakan adalah milik Anda dan bisa dirubah kapan saja sesuai keinginan.
Untuk Anda yang mempunyai toko online, tetapi penjualan masih begitu-begitu saja. Bisa jadi penampilan toko online kurang menarik dan kurang lengkap dari segi fiturnya. Harus diketahui dengan baik bahwa bukan hanya produk saja yang harus diperhatikan. Namun tampilan serta fitur dari toko online milik Anda pun juga perlu untuk dipertimbangkan dengan baik. Bayangkan jika website toko online Anda memiliki tampilan yang banyak warna dan font tidak beraturan. Hal ini tentunya akan membuat cukup banyak pelanggan jadi kabur dan memilih toko online lainnya. Dari segi fitur pun juga harus dipertimbangkan dengan lebih baik.
11 Fitur Toko Online yang Wajib Ada
Ketika Anda memutuskan memilih website toko online untuk menjual dan mempromosikan produk. Maka ada banyak hal yang harus diperhatikan dengan baik. Mulai dari segi tampilan website, produk, dan fitur yang disediakan pada toko online. Sebanyak 61.5% pengunjung website akan meninggalkan website jika fitur yang tersedia kurang. Anda tidak ingin calon pembeli meninggalkan toko online yang sudah baik karena masalah fitur?
Berikut ini ada beberapa macam fitur toko online yang harus ada dan akan sangat berguna bagi calon pembeli.
-
User Friendly
Maksudnya adalah website toko online di desain supaya mudah diakses oleh banyak pengunjung. Dengan begitu pengunjung nantinya bisa jadi lebih mudah menemukan apa yang dicari di website toko online. Untuk membuat website user friendly sendiri bisa dengan beberapa hal. Yakni meningkatkan kecepatan website, menambahkan menu navigasi website, serta berhati-hati dalam memilih warna.
-
Mobile Friendly
Kebanyakan pengguna internet mengakses search engine lewat smartphone. Bayangkan jika website toko online yang Anda buat hanya untuk tampilan desktop dan tidak ada tampilan mobile. Tentunya pengguna internet akan merasa kebingungan dengan tampilan website toko online tersebut. Oleh sebab itulah akan lebih baik jika Anda juga bisa membuat tampilan toko online untuk mobile. Kebanyakan transaksi online ini dilakukan lewat perangkat mobile.
-
Logo Bisnis
Bisa dikatakan jika logo bisnis tidak termasuk fitur, namun dengan menambahkan logo bisnis adalah hal yang sangat penting. Ini dikarenakan logo bisnis merupakan bagian dari identitas sebuah bisnis. Selain itu dengan adanya logo bisnis, maka membuat toko online menjadi dikenal oleh banyak orang. Hampir semua toko online pasti memiliki logo bisnis yang disematkan di header. Logo identitas ini pun juga bisa digunakan sebagai pengganti tombol home. Jadi hanya perlu klik logo bisnis, nantinya sudah bisa kembali ke halaman home. Oleh sebab itulah pastikan untuk membuat logo bisnis yang menarik dan berbeda.
-
Customer Login
Adalah salah satu fitur yang bisa meningkatkan pengalaman berbelanja pengguna. Biasanya sebelum membeli sebuah produk, customer harus masuk ke dalam website tersebut dahulu. Akan tetapi banyak calon pembeli yang pada akhirnya tidak berbelanja karena proses login ribet. Proses login yang ribet akan membuat para pengunjung malas untuk membeli produk. Saat ingin membuat fitur login untuk customer ada beberapa hal yang harus diperhatikan. Misalnya tombol login jelas, memisahkan halaman login dan registrasi akun, serta fitur social login.
-
Pencarian Produk
Walau terlihat sepele, namun fitur ini tidak boleh dilewatkan ketika membuat toko online. Bayangkan jika Anda memiliki ratusan produk, namun tidak ada fitur pencarian produk. Tentu hal ini akan membuat calon customer menjadi kabur tidak jadi beli. Mana mungkin pembeli mau melakukan scrolling sampai ke bawah untuk mendapatkan produk yang diinginkan. Jadi akan lebih baik jika menambahkan fitur pencarian produk ini, namun tetap harus sesuai kebutuhan. Seperti memastikan kolom pencarian mudah ditemukan, menambahkan teks pada kolom pencarian, menambahkan fitur auto-complete, dan lainnya.
-
Detail Produk
Apabila customer sudah menemukan produk yang diinginkan, biasanya mereka akan mencari informasi detail mengenai produk tersebut. Nah pada bagian inilah yang nantinya akan menjadi penentu apakah customer jadi membeli atau tidak. Di fitur ini akan memberikan gambaran secara rinci mengenai produk dan manfaat yang nantinya akan dirasakan customer. Dalam penambahan detail produk ini pemilik produk harus menjelaskan dengan baik. Mulai dari nama produk, gambar atau video, harga dan deskripsi produk itu sendiri.
-
Cart (Keranjang Belanja)
Untuk keranjang belanja ini berfungsi untuk meletakkan produk yang nantinya akan dibeli customer. Biasanya keranjang belanja berada di pojok kanan atas pada toko online. Dalam fitur keranjang belanja ini pun wajib menambahkan halaman detail produk. Ini dimaksudkan supaya pengguna bisa langsung membeli produk yang dilihat. Website toko online yang menggunakan CMS WordPress bisa dengan menginstal plugin seperti WP EasyCart atau Ecwid Shopping Cart.
-
Wishlist
Kebanyakan customer menunda pembelian atas produk yang diinginkan. Dengan memanfaatkan fitur Wishlist ini maka customer bisa menyimpan produk yang akan dibeli nantinya. Jadi kapan saja customer akan membeli, bisa langsung ke fitur ini dan melakukan pembayaran. Ada beberapa hal yang harus dipastikan sebelum memasang fitur ini. Seperti membebaskan pengguna melakukan kustomisasi dan membuat lebih dari satu Wishlist. Menambahkan tombol share, menempatkan ditempat yang mudah ditemukan, dan memastikan tersedia di semua platform.
-
Rating & Review Pelanggan
Sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian, biasanya customer akan membaca review produk terlebih dahulu. Kebanyakan pelanggan pun hanya membeli produk dengan rating diatas bintang 4. Oleh sebab itulah, biarkan customer memberikan nilai dan menyampaikan pendapat mereka mengenai produk yang sudah dibeli. Jika Anda mendapatkan penilaian buruk sebenarnya tidak sepenuhnya buruk. Kadang customer akan bertanya-tanya jika ada customer lain yang memberikan rating dan review bagus. Takutnya hanya review palsu saja.
-
Prediksi Ongkos Kirim
Bagi beberapa customer, ongkos pengiriman menjadi salah satu hal penting yang harus dipertimbangkan ketika akan membeli sebuah produk. Jika ongkos kirim masih masuk ke dalam anggaran, maka tidak masalah untuk melakukan pembelian. Oleh sebab itulah, pemilik toko online perlu menambahkan fitur informasi ongkos kirim. Dengan begitu nantinya calon customer bisa yakin harus mengeluarkan berapa rupiah untuk anggaran pembelian produk tersebut.
-
Halaman Promo
Hampir semua orang suka promo, penawaran spesial atau diskon. Oleh sebab itulah halaman promo sangat penting untuk ditampilkan pada toko online. Saat ini hampir semua bisnis online menjadikan promo sebagai strategi mendongkrak penjualan. Kehadiran halaman promo ini tentunya akan membantu calon pembeli mengetahui sedang ada promo apa saja yang berlangsung di toko online tersebut.
